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青铜峡市教育局服务承诺事项
一、凡申请办理社会力量办学许可证且相关资料、手续齐全，经审查符合发证条件的，5个工作日内核发办学许可证。
二、中小学学生申请转学，凡符合学籍管理的有关规定，随到随办理。
三、凡申请认定幼儿园、小学、初级中学教师资格的，自上级主管部门下达审批文件后，30个工作日内核发资格证书。
四、中小学初级教师职务聘任，自上级部门下达审批文件后，30个工作日内核发聘任证书。
五、对群众来信来访案件，能够立即解决或答复的，立即给予解决或答复，需要调查后再给予解决或答复的，在5个工作日完成。情况复杂的案件，不超过10个工作日。
六、中小学工资和津贴的审批，在人事部门批复下达后，自受理之日起5个工作日内完成。
七、各级各类学校招生考试报名，凡符合条件的，在规定时间内随到随办理，并在规定的时间内按时核发准考证。
八、严格收费范围和标准。各级各类学校招生考试、继续教育考试严格按上级部门规定的标准收费。
九、工作人员违反工作纪律、法规政策和办事程序办人情事，一经查实，严肃处理
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青铜峡市中小学、幼儿园服务承诺事项
一、严格执行国家收费政策和收费标准，不搭车收费，不另立项目收费，保证收费标准、项目公开，收费时主动向家长出示收费通知单，接勗家长及社会的监督。
二、严格按照自治区教育厅公布的《中小学学生用书目录》给学生征订教学用书和教辅资料，除此以外不再們学生征订任何学习资料和其他学习用僁，切实减轻学生课业负担。
三?严格执行《教师职业道德规范》和《青铜峡市教师职业行为十不准》的要求，不乓罚或变相体罚学生，不训斥 指责家长，不得要求家长宴请或办私事。
四、严格学籍管理，严格控制班级人数，凡属转出生一日内办理完转学手续，转入生三日内办理完转入手续。
五、做好家访工作，每学期各班主任要姹本班二分之一以上的学生诛行家访，其他教师至少家访5次，学校领导至少家访10次。
六、加强对学生的安全教育，消除安全隐患，保障学生在校园内活动期间的安全。幼儿园实行凭证接送幼儿制度。
七、切实加强学校、幼儿囩馺食卫生工作。学校、幼儿园食堂严格按《食品采买制度》购置食品，保证食品清洁、卫生、新鲜，保证学生、幼儿伙食质量，使学生、幼儿吃饱吃好，营养摄取量达到教育厅规定的标准。幼儿园切实做好卫生清洁和消毒工作，做到一亲一巾、餐餐消毒，幼儿被褥、枕巾、庂单随脏随洗、晾晒，玩具定期清洗、消毒。并实行持健康证入园制度。 |
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青铜峡市教育局首问负责制
1、要树立管理就是服务的思想，进一步养成联系基层，服务基层的工作作风。
2、凡是通过电话询问、信件上访、群众来访或咨询问题的，第一接待人要负责到底。
3、属于自己工作权限和责任的，能解答办理的要迅速办理，一时不能解决的要给予耐心解释，并说明原因。
4、不属于自己工作职责，要将来访者（或电话信件）引导（转交）给具体负责此项工作的领导或工作人员进行处理和解答。
5、如果办事人员不在，要做好解释告知工作，不能坐视不理或用“不知道”等来搪塞，更不能态度冷淡，不管不问。
6、局机关干部要做到热情接待，耐心解答，事事有人管，件件有答复。 |
青铜峡市教育局违诺追究制
1、群众来电、来信、来访不能耐心解答造成不良影响者。
2、文件、安排不能及时办理、下发、上报而影响工作者。
3、工作拖拉、推诿、不负责任导致不良后果者。
4、由于工作失误造成公私财产损失者。
5、在工作中弄虚作假，违规帮助他人者。
6、因其它工作过错而影响机关形象或正常工作者。
7、凡有上述六种情形者，根据情节轻重给予责任追究处罚：①书面检查；②扣发津贴或奖金；③通报批评；④纪律处分 |
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